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よくあるご質問
お客様のデータが漏れることのないよう細心の注意を払い、スムーズにお買い物ができるよう取り組んでおります。
商品を探す場合、左又は上にある商品別のメニューバーをご利用できます。著者、演奏者、CD等のタイトル、商品名などがわかっている場合、「詳細検索」ボタンのご利用をおすすめします(改装中)。
ご希望の商品がございましたら、「カートに入れる」をクリックしてください。ショッピングカートに加えられます。
なお、ページの上か右にある「カートを見る」をクリックすると、いつでもお買い物の内容が確認できます。
次ページにある「入会する」ボタンをクリックし、必要事項を記入しておくと次回からのお買い物がスムーズにできるようになります。
個人データを記録させたくないという方は、同ページの「レジに進む」からお入りください。必要事項を記入後、すぐにご注文できます。(毎回のご注文ごとにデータを記入いただきます。)
その後、「お届け先と配送方法」のページにて、お届け先の確認と配送方法を選択いただきます。(注)「お届け先」の住所が誤って記載されていたために、弊社に返送された場合がございます。住所記載にはくれぐれもご注意願います。
商品の配送方法には、「普通航空便」、「Certified Air Mail with Order Tracking(追跡番号つき航空便)」、「EMS (Express Mail Service)」の３つがございます。
選択後、次ページの「お支払方法」ではクレジットカード、PayPal、銀行振り込み、の3つからお選びいただきます。(注)すべてのお支払いにおいて、ご入金確認後、商品の発送となります。
最終ページには、「ご注文の商品名」、「合計金額の詳細」、「お届け先」、「カードのご請求先」、「お支払方法」がご確認できます。データを変更したい場合は(変更する)をクリックすると、随時変えることができます。
最後に「注文する」をクリックすると終了です。
ｅメールにてご確認のメールが届きます。次のお買い物の際は、アカウント(登録したｅメールとパスワード)を記入するだけでご注文できます。
～ご注文のプロセス～
商品選択
↓
データ記入
↓
お届け先の確認と配送方法の選択
↓
お支払方法の選択
↓
最終確認
お探しの商品が見つからない場合は、ページ右上の「リスト以外のご注文」をご利用ください。ご希望内容をご記入くだされば、当方が責任を持って検索した後、ご確認のメールをお送りいたします。
お支払いの通貨に関して
弊社ではアメリカンドルを基本としていますが、ページ右上「通貨」の部分にある
US Dolｌar をクリックすることで円またはユーロに即計算できます。
保険に関して
楽器には保険をかけることができます。これは到着時に破損が見つかったり、楽器そのものが届かなかったりした場合にのみ適応されます。デジタルカメラによる写真を添付し、そのときの状況を詳しく教えていただければ、弊社にて検討の後、ご納得のいく対処をいたします。
ボリビアモールはネット販売によるボリビア商品専門店です。オンラインでのショッピングが可能で、安全で信頼のおける提供者を通じ、世界のどこからでも商品を手に入れることができます。
ご注文到着後、クレジットカードのデータ処理を行う前に、商品の在庫があるかをご確認いたします。
詳細検索
商品をよりスムーズにご覧いただくために、ページ左上の「詳細検索」ボタンのご使用をおすすめします。
品名、演奏者等の名前を書いてクリックすれば、関連する商品の説明が表示されます。(注)日本語筆記上、たとえばORUROをオルロとせずオルーロとしています。希望の商品が表れない場合、スペイン語で記入後、ページ右上のスペインの旗をクリックすると、さらに商品が出てくる場合がございます。お試しください。
特売品
特売品もご利用ください。随時変わるため、新商品などのチェックにご利用できます。
注文数、商品内容、お客様のデータ（氏名、住所、ｅメールアドレス、電話番号）、問題点を詳細にご記入ください。デジタルカメラにて小包、問題の商品の写真を送っていただければ一層問題点がはっきりいたします。
次のアドレスまでご連絡ください。 ｅメール：nihon@CharangoMall.com [日本語可]
注文内容と違った場合は
完全に弊社によるエラーと認められた場合、受領時と同じ状態で返送ください。正しい商品と交換し、その送料は小切手でお返しするか、次回のお買い物の際にクレジットとしてお使いいただけます。
間違えて同じ商品を注文してしまった場合は
全く問題ございません。早急に対応させていただきます。ｅメール：nihon@CharangoMall.com [日本語可]までお知らせください。
受領後の場合は、受け取ったときと同じ状態のままでご返品ください。同価格の商品と取り替えさせていただきます。そのための送料はお支払いいただきます。
写真と違うものが届いた場合は
楽器(特に弦楽器)に関してよくあるご質問ですが、
「ページの写真と違うものが届いた」という質問がございます。
楽器は一つ一つ手作りでユニークさを出すため、多少の違いをわざと作ることがあります。たとえば、チャランゴのヘッドの部分や胴体部分の木目、形などは完全に同じものはございません。かなり大きな違いの場合(材質や色などの違い)は、発送前に写真を添付しお客様の確認をいただいております。
誰が税関での費用を支払うのか？
世界のあらゆる場所へ送るため、関税を査定し、商品に含めるのは大変困難です。ご注文の品をお受け取りの際、郵便局または配達人が費用と受け取り方法をご説明いたします。
多くの場合、かかる費用は無料かごくわずかです。
次の3つから発送方法をお選びいただけます：「普通航空便」、「Certified
Air Mail with Order Tracking(追跡番号つき航空便)」、「EMS
(Express Mail Service)」。
交通事情等により、商品の到着まで航空便で2～4週間、EMSで３日～1週間かかる場合がございます。
発送方法の選択後、3つのタイプによる発送方法の合計金額が表示されます。費用が高いと感じられた場合、最終確認の「注文する！」をクリックする前であればキャンセルが可能です。
重量や大きさのある商品のために、できる限りお安い値段でご提供できるよう、異なった発送方法をご用意しております。
安全確実に手続きを行うために、クレジットカードでのお支払いをおすすめします。が、その他にも2つのお支払方法がございます。
クレジットカードでのお支払い
１. クレジットカードの所有者のお名前を記入
２. カードの種類を選択
３. カードの番号を記入
４. 安全コードの記入(Visaかマスターカードの場合は、カード裏面右にある3桁の数字、アメリカン・エキスプレスの場合カード表面右の小さな4桁の数字です。詳しくは安全コード欄右の[INFO]をクリックしてください。)
５. カードを発行した銀行名
６. 明細書の受け取り先
７. カード有効期限(期限が過ぎていないかご確認ください。)
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銀行振り込みによるお支払い
上記の口座に商品代＋送料をお振込みください。
振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
入金確認後、商品発送となります。
( 振込み後メールにてお知らせいただければ幸いです。
また、振込み確認に数日かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。)
PAYPALによるお支払い ???????
PAYPAL(eBAYによるインターネット決済方法)をご利用の場合は、
注文後、必要な手続きをPAYPALを通じて行ってください。
一度「入会する」にて登録された場合、お客様のデータを新たに記入することは不必要ですが、住所やｅメールなどのデータを更新する場合、新たにデータを記載いただければ問題ありません。
商品やサービスに関するご質問は、次のアドレスまでお送りいただければ幸いです。nihon@CharangoMall.com [日本語可]
電話での場合は、(591-2) 2352591 まで
ＦＡＸでの場合は、(591-2) 2352592 まで
郵便の場合は、CharangoMall.com Casilla 7480 La Paz - Bolivia までどうぞ