Politique de Retour/Echange

Si vous n'êtes pas totalement satisfait de la qualité, de la taille ou de n’importe quel detail, vous pouvez nous le renvoyer ou l’échanger durant les 10 jours suivant sa reception.

S'il vous plaît prendre note des renseignements suivants:

• La plupart de nos articles sont faits à la main, et par conséquent, ils sont unique pour chaque client. Nous ne pouvons offrir des remboursements seulement si le chapeau que vous recevez est: (1) endommagé ou (2) d’un modèle different a celui que vous avez commandé. Pour tous les problèmes en relation avec la taille, et n’importe quelle autre raison, vous pouvez demander un echange qui sera effectué le plus rapidement possible.
• Le retour ou l’échange d’un article doit être complete dans un delais de 10 jours suivant la reception du colis.
• N’importe quel objet retourné pour un remboursement ou un échange doit être neuf, identique a la condition dans laquelle nous l’avons envoyé.
• Avant de retourner le produit, veuillez remplir le formulaire de Retour/Échange pour une Autorisation de Retour de Marchandise (ARM).
• Les articles qui sont renvoyés sans notre accord ou le numero AMR ne seront pas acceptés.
• Veuillez emballer soigneusement votre commande et l’expédier a CharangoMall.com via un transport qui fournit un numéro de traçage, afin de pouvoir verifier l’envoi et la livraison.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages causés a un produit retourné ou échangé dans le cas d’un emballage non conforme.
• Les frais d’envoi ne sont pas remboursables sauf dans le cas ou le retour/échange est du a une erreur.
• Pour les échanges qui ne sont pas causes par une erreur, l’acheteur doit payer les coûts de renvoi.
• Une fois que votre retour est reçu et inspecté par notre centre de retour (normalement 3 jours ouvrables a partir de la date de reception), votre remplacement/remboursement sera traité.
• Veuillez noter que selon votre banque, il peut prendre 3-4 semaines supplémentaires pour que la somme soit virée sur votre compte.

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